豊明卸問屋マガジン
人気の記事
観葉植物の開封時に葉を傷つける！受け取る人にも優しい梱包ダンボールの工夫
園芸資材の仕入れ
観葉植物の開封時に葉を傷つける！受け取る人にも優しい梱包ダンボールの工夫
観葉植物を無事に配送できても、「開封するときに葉を切ってしまった」「植物を箱から取り出しにくかった」「テープが多すぎて開けるのが大変だった」といった問題が起きることがあります。梱包では配送中の安全性に目が向きがちですが、購入者がダンボールを開封する瞬間まで考えることも大切です。特に葉が箱いっぱいに広がった観葉植物では、カッターやハサミによる傷のリスクがあります。今回は、安全性を保ちながら開封しやすくする観葉植物梱包ダンボールの工夫を紹介します。
開封時のカッターから葉や枝を守る
観葉植物の通販では、商品が届いた時点で配送が完了したように思えます。
しかしお客様にとっては、ダンボールを開け、植物を取り出し、部屋に置くところまでが購入体験です。
配送中は無傷だった植物でも、開封時に葉や枝を傷つければ、結果的に満足度が下がる可能性があります。
特に注意したいのがカッターです。
観葉植物の葉や枝がダンボール上部ぎりぎりまで来ている状態で、お客様が通常の商品と同じように天面へカッターを入れると、葉まで切ってしまう可能性があります。
例えば植物の最上部と箱の天面の隙間が1cmしかない場合、刃先が少し深く入るだけで植物へ接触します。
そこで、箱の上部には適度な空間を確保することが重要です。
ただし10cm、20cmと無駄に空間を作る必要はありません。植物を圧迫せず、開封時に刃物が直接葉へ届きにくい程度の余裕を考えます。
さらに上部へ保護用のダンボール板を1枚入れて、植物との間に物理的な仕切りを作る方法もあります。
例えば天面テープの下に保護板を配置しておけば、カッターの刃が入っても植物へ直接接触しにくくなります。
封かんを整理して開封位置と注意点を示す
次に注意したいのが、封かんテープの使いすぎです。
配送中の強度を高めるために何重にもテープを巻くと、お客様が開封するときに時間がかかります。
必要な強度は確保しつつ、どこから開ければよいか分かりやすい状態にすることが大切です。
例えば天面を1か所、底面を必要な範囲で固定し、不必要に箱全体へテープを巻かないようにします。
開封位置を明確にする工夫も有効です。
「OPEN」や「こちらから開封」といった表示を箱へ付ける方法があります。店舗独自のラベルを使う場合でも、1箱につき1枚程度で十分です。
さらに「カッター使用注意」などの注意書きがあれば、お客様が刃物を深く入れるリスクを減らせる可能性があります。
大型植物を安全に取り出せる方向を考える
箱から植物を取り出す方法も考えましょう。
背の高い観葉植物を細長い箱へ入れると、お客様が上から植物を引き抜こうとする場合があります。
しかし葉や枝が箱の内側に引っ掛かっている状態で無理に引っ張ると、枝折れにつながる可能性があります。
大型商品では、箱の側面を開けやすくする構造や、取り出し方向を示す説明を付ける方法も検討できます。
例えば高さ120cmの植物で箱上部から引き抜くのが難しい場合、側面を開放して取り出せる方が負担を減らせるケースがあります。
ただし箱の加工を増やしすぎると強度が下がる可能性もあるため、安全性とのバランスが重要です。
鉢固定の外しやすさを開封テストで確かめる
鉢部分の固定方法も開封しやすさに関係します。
配送中に動かないよう固定することは重要ですが、固定材を大量のテープで鉢へ直接貼り付けると、購入者が外すのに時間がかかります。
例えば鉢を4方向から固定材で支え、植物本体へ粘着材を付けない方法なら、開封後に取り外しやすくなります。
発送量が多い事業者では、「開封テスト」を月1回程度行うのもおすすめです。
実際にスタッフが購入者の立場になり、完成した梱包を開けてみます。
開封に何分かかるか、カッターが植物へ近づく場所はないか、固定材を簡単に外せるかなどを確認します。
例えば現在の開封時間が平均5分だった場合、改善によって3分まで短縮できれば、お客様の負担も小さくなります。
月500件発送する店舗で、開封に関する問い合わせや不満が月5件あれば1％です。
改善後に1件まで減れば0.2％となります。
こうした購入者側の使いやすさも数字で管理すると、梱包改善の効果を把握できます。
開封時の印象まで含めて通販品質を高める
また、ギフト用途の観葉植物では開封時の見た目も重要です。
箱を開けた瞬間に大量の緩衝材や土が散乱している状態より、植物がきれいに収まり、必要な固定材だけが使われている方が良い印象につながりやすくなります。
観葉植物の梱包ダンボールでは、「壊れないこと」が最優先ですが、それだけで完成ではありません。
受け取る人が迷わず開封でき、植物へ刃物を当てず、安全に取り出せることまで考えることで、通販全体の品質を高めることができます。
配送側と購入者側、両方の視点で梱包方法を見直すことが重要です。
よくある質問
Q1. 観葉植物の上にどのくらい余裕を持たせればよいですか？
A. 植物の形状によって異なりますが、葉や枝が天面へ強く接触せず、開封時の刃物が直接当たりにくい余裕を確保しましょう。
Q2. カッター対策はできますか？
A. 天面の下に保護板を入れたり、「カッター使用注意」などの表示を付けたりする方法があります。
Q3. テープは多いほど安全ですか？
A. 必要以上に増やすと開封しにくくなります。配送強度を保てる範囲で使用場所を整理しましょう。
Q4. 大型植物はどう取り出しやすくすればよいですか？
A. 上から引き抜く方法だけでなく、側面から取り出しやすい箱構造や案内表示を検討できます。
Q5. 開封しやすさはどう確認しますか？
A. 月1回程度、スタッフが購入者役として実際に梱包を開封し、時間や取り出しやすさを確認する方法がおすすめです。
まとめ
観葉植物の梱包では、配送中に商品を守るだけでなく、購入者が安全に開封できることも重要です。葉と箱の天面に適度な余裕を持たせ、必要に応じて保護板や「カッター使用注意」の表示を取り入れましょう。また、テープや固定材を増やしすぎず、植物をスムーズに取り出せる構造を考えることも大切です。月1回程度の開封テストを行い、開封時間や葉を傷つけるリスクを確認することで、配送品質だけでなく購入体験そのものを改善できます。
園芸資材の仕入れに関する情報を確認できます。