制定日：［確定後記載］

株式会社東海グリーンワークス（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「豊明卸問屋ドットコム」において提供する法人・事業者向け胡蝶蘭定期配送サービス「華麗なお花の定期便」（以下「本サービス」といいます。）について、次のとおり利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
2. 商品ページ、注文内容確認画面、ご利用ガイド、FAQその他当社が本サービスについて表示する条件は、本規約の一部を構成します。
3. 本規約と商品ページ又は注文内容確認画面の記載が異なる場合は、当該画面に個別に表示された条件が優先します。

第2条（利用対象）

1. 本サービスは、法人、個人事業主その他の事業者を対象とします。
2. 利用者は、本サービスを申し込むために必要な権限を有していること、および申込情報が正確であることを表明するものとします。
3. 当社は、申込内容に虚偽又は不備がある場合、過去に料金の不払いその他の取引上の問題があった場合、その他当社が本サービスの提供を適当でないと合理的に判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。

第3条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、利用者が選択したプランに従い、胡蝶蘭を毎月1回、定期的に配送するサービスです。
2. 商品の規格、サイズ、本数、鉢、価格、配送予定日その他の個別条件は、商品ページおよび注文内容確認画面に表示します。
3. 当社は、商品の入荷状況、生育状況その他の事情により、利用者に事前に連絡したうえで、同等の商品への変更を提案することがあります。

第4条（生花の商品特性）

1. 胡蝶蘭は自然の生花であるため、生育状況、季節、気候、産地および入荷状況により、花色、色の濃淡、模様、輪数、つぼみの数、枝ぶり、高さ、幅、葉の形状その他の外観に個体差があります。
2. 商品ページに掲載する写真は一例であり、実際に配送する商品と完全に一致することを保証するものではありません。
3. 当社は、同じ花色が連続しないよう可能な範囲で商品を選定します。ただし、入荷状況その他の事情により、同系色又は同じ花色の商品を配送する場合があります。
4. 利用者は、商品ページで指定可能と明示された事項を除き、花色、品種、生産者、輪数、枝ぶりその他の商品選定を当社に委ねるものとします。

第5条（品質および商品仕様）

1. 当社は、注文時の商品ページおよび注文内容確認画面に表示されたプラン、規格および品質条件に適合する商品を配送します。
2. 商品の具体的なサイズ、本数、鉢、品質基準その他の仕様は、商品ページに表示します。
3. 生花として通常生じる個体差、鑑賞に著しい影響を及ぼさない軽微な葉傷、開花の進行又はつぼみの状態は、不良品に該当しない場合があります。
4. 当社は、特定の開花期間又は鑑賞可能期間を保証しません。

第6条（申込みおよび契約成立）

1. 利用者は、商品ページ、注文内容確認画面、本規約および当社の個人情報保護方針を確認し、これらに同意したうえで本サービスを申し込むものとします。
2. 当社が利用者に注文受付又は契約成立を通知した時点で、本サービスの利用契約が成立します。
3. 利用者は、注文確定前に、プラン、数量、各回の料金、配送頻度、支払時期、配送条件、自動継続および解約条件を確認するものとします。
4. システム又は表示上の明らかな誤り、商品の確保が困難であることその他やむを得ない事情がある場合、当社は利用者へ連絡し、申込内容の変更又は取消しについて協議します。

第7条（契約期間および自動継続）

1. 本サービスには、最低利用期間および最低購入回数を設けません。
2. 本サービスの契約は、利用者が第13条に定める解約手続を完了するまで、毎月自動的に継続します。
3. 利用者が解約手続を行わない限り、当社は毎月の商品配送および料金請求を継続します。

第8条（利用料金）

1. 各回の利用料金は、商品ページおよび注文内容確認画面に表示します。
2. 利用料金には、商品代金、通常の梱包費および対象地域への送料を含みます。
3. 再配送、配送先変更に伴う転送その他利用者の事情により追加費用が発生した場合、当社は、事前に利用者へ案内したうえで当該費用を請求できるものとします。
4. 利用者は、注文確定前に各回の税込利用料金および継続して料金が発生することを確認するものとします。

第9条（支払方法および請求日）

1. 本サービスの支払方法は、クレジットカードによる継続決済のみとします。
2. 当社は、毎月5日に当月配送分の料金を請求します。5日が当社の休業日に当たる場合は、その直前の営業日に請求します。
3. 実際の引落日は、利用するクレジットカード会社の規定によります。
4. 利用者は、自己又は所属する法人・事業者が正当に利用できるクレジットカードを登録するものとします。
5. クレジットカードの有効期限、利用限度額その他カード会社の事情により決済できない場合があることを、利用者はあらかじめ了承するものとします。

第10条（決済不能の場合）

1. 登録されたクレジットカードで決済できなかった場合、当社は再決済を行い、又は利用者にカード情報の確認若しくは変更を求めます。
2. 当社が指定する期限までに決済が完了しない場合、当社は、当月分以降の商品の出荷を停止できます。
3. 決済不能による出荷停止は、解約を意味するものではありません。利用者が解約を希望する場合は、第13条に定める手続が必要です。
4. 料金の不払いが継続した場合、当社は本サービスの契約を解除し、未払料金およびその回収に要した合理的な費用を請求できるものとします。

第11条（配送）

1. 商品は毎月、当社が商品ページ等で案内する所定の時期に発送します。
2. 初回および各月の発送予定日は、注文内容又は当社からの案内により通知します。
3. 当社は、商品発送後、送り状番号その他の配送情報を利用者へ通知します。
4. 配送日時の指定を受け付けた場合でも、当該日時に確実に到着することを保証するものではありません。
5. 天候、自然災害、交通事情、運送事業者の事情、商品の生育・入荷状況その他当社の合理的な支配を超える事情により、配送が遅延又は変更される場合があります。
6. 配送の遅延又は変更が見込まれる場合、当社は、可能な範囲で利用者へ通知します。

第12条（配送地域）

1. 配送可能地域は、商品ページに表示します。
2. 冬季に凍結、寒害その他の品質低下が予想される地域その他当社が配送困難と判断する地域は、販売又は配送の対象外とします。対象外となる地域および期間は、商品ページに表示します。
3. 契約成立後に配送が困難であることが判明した場合、当社は利用者へ連絡し、配送時期若しくは配送先の変更又は当該配送の取消しについて協議します。
4. 当該配送を取り消す場合、当社はその回の料金を請求せず、すでに受領しているときは返金します。

第13条（解約）

1. 利用者は、当社ウェブサイトの問い合わせフォームから申請することにより、本サービスを解約できます。
2. 解約申請の期限は、配送終了を希望する月の2か月前の末日までとします。
3. 例えば、12月配送分を最後として解約する場合、10月31日までに解約を申請する必要があります。
4. 前項の期限を過ぎて解約申請が行われた場合、解約は、期限内に申請した場合に適用される月の翌月以降から適用されます。
5. 解約は、当社が申請内容を確認し、受付完了を通知した時点で成立します。
6. 解約申請後も、解約が適用される月までに予定されている配送および料金の支払義務は継続します。
7. 利用者が問い合わせフォームを送信したにもかかわらず当社から受付完了の連絡がない場合、利用者は当社へ確認するものとします。

第14条（スキップおよび休止）

1. 本サービスでは、特定の月のみ配送を見送るスキップは利用できません。
2. 本サービスでは、契約を維持したまま配送を一定期間停止する休止は利用できません。
3. 配送を終了する場合、利用者は第13条に定める解約手続を行うものとします。
4. 解約後に利用を再開する場合、利用者は改めて本サービスを申し込むものとします。

第15条（プラン等の変更）

1. 利用者は、問い合わせフォームから申請することにより、プラン、配送先その他当社が変更を認める契約内容の変更を申し込むことができます。
2. 変更の可否および適用時期は、商品の手配状況等を踏まえ、当社から利用者に通知します。
3. 商品の手配開始後その他当社が変更困難と判断した場合、申請された変更を翌月以降の配送から適用することがあります。
4. 配送先、担当者名、電話番号、電子メールアドレス又は決済情報に変更があった場合、利用者は速やかに当社へ届け出るものとします。
5. 利用者が変更を届け出なかったことにより、配送不能、通知の不到達その他の問題が生じた場合、当社はその責任を負いません。

第16条（利用者の事情による配送不能）

1. 配送先情報の誤り、受取人の不在、事業所の休業、受取拒否その他利用者側の事情により商品を引き渡せなかった場合、当社は、利用者へ連絡のうえ再配送その他の対応を行います。
2. 前項の場合に発生する再配送費用、転送費用その他の追加費用は、利用者の負担とします。
3. 利用者の受取遅延により生じた鮮度低下、開花の進行、萎れ、落花その他の品質変化について、当社は責任を負いません。
4. 生花の性質上、配送不能となった商品の代金は返金できない場合があります。

第17条（在庫不足等）

1. 入荷状況その他の事情により、申込プランの商品を用意できない場合、当社は利用者へ連絡します。
2. 当社は、利用者の了承を得たうえで、同等品若しくは別の生産者の商品への変更、配送時期の変更又は当該回の取消しを行うことがあります。
3. 当該回を取り消す場合、当社はその回の料金を請求せず、すでに受領しているときは返金します。
4. 利用者が当社の指定する期限までに変更案への回答を行わなかった場合、当社は、当該回の配送を取り消すことがあります。

第18条（利用者都合による取消し・返品）

1. 胡蝶蘭は生花であり、受注後に商品手配を行うため、利用者都合による商品手配開始後の取消し、返品、交換および返金は原則として受け付けません。
2. 次の事情は、原則として利用者都合として取り扱います。
   1. 商品の色、濃淡、輪数、枝ぶり等が利用者の主観的なイメージと異なる場合
   2. 配送先の不在、休業、受取拒否又は住所等の登録誤り
   3. 商品到着後の管理又は設置環境に起因する品質低下
   4. 商品ページで指定できない旨を表示した事項について、希望と異なる商品が届いた場合
3. 本条は、当社の誤配送又は次条に定める商品不良の場合の対応を制限するものではありません。

第19条（商品不良、破損および誤配送）

1. 次のいずれかに該当する場合、利用者は、商品到着日中に当社へ連絡するものとします。
   1. 配送中の事故による著しい破損
   2. 到着時点における重大な品質不良
   3. 注文したプラン又は商品と異なる商品の配送
2. 利用者は、商品の全体、不良又は破損箇所、梱包状態および送り状を確認できる写真を撮影し、数量、状況その他当社が求める情報とともに送付するものとします。
3. 輸送事故が疑われる場合、利用者は、当社から案内があるまで商品および梱包材を保管し、過度な手直し又は廃棄を行わないものとします。
4. 当社が商品不良、破損又は誤配送を確認した場合、原則として代替品を再送します。
5. 代替品は、生花の性質および入荷状況により、当初の商品と花色、品種、枝ぶりその他の外観が異なる場合があります。
6. 代替品の確保が困難な場合、当社は、利用者と協議のうえ、返金、値引き、翌月分への充当その他合理的な方法で対応します。
7. 商品到着日中に連絡がなかった場合、到着時点の商品不良等として対応できないことがあります。ただし、到着日中の連絡が困難であったことについて合理的な理由がある場合を除きます。
8. 商品不良等に関する利用者への対応窓口および責任主体は、当社とします。

第20条（商品到着後の管理）

1. 商品到着後の開梱、設置、温度管理、水やり、日照、空調その他の管理は、利用者の責任で行うものとします。
2. 開花期間および鑑賞可能期間は、配送時の開花状況、季節、温度、湿度、空調および設置環境等により異なります。
3. 当社が管理方法を案内した場合でも、特定の開花期間又は生育状態を保証するものではありません。
4. 利用者による不適切な管理、商品の移動、転倒、冷暖房の直風その他商品到着後の事情により生じた品質低下について、当社は責任を負いません。

第21条（禁止事項）

1. 法令、公序良俗又は本規約に違反する行為
2. 虚偽の情報を登録する行為
3. 第三者になりすまして申し込む行為
4. 不正な決済手段を利用する行為
5. 当社、配送事業者、生産者その他の第三者の業務を妨害する行為
6. 当社又は第三者の知的財産権その他の権利を侵害する行為
7. 反社会的勢力への利益供与その他反社会的勢力に関係する行為
8. その他当社が不適切と合理的に判断する行為

第22条（契約の停止・解除）

1. 利用者が次のいずれかに該当する場合、当社は商品の配送を停止し、又は本サービスの契約を解除できます。
   1. 料金の支払を怠った場合
   2. 本規約に違反した場合
   3. 登録情報に重大な虚偽があった場合
   4. 差押え、支払停止、破産手続開始等の申立てがあった場合
   5. 当社との信頼関係を著しく損なう行為があった場合
2. 当社は、違反を是正できる場合には、相当期間を定めて是正を求めたうえで契約を解除します。ただし、違反が重大である場合は、事前の催告を要しません。
3. 契約が解除された場合、利用者は、すでに発生している未払料金を直ちに支払うものとします。

第23条（本サービスの変更・停止・終了）

1. 当社は、商品の供給状況、物流事情、システム保守、法令改正その他合理的な必要がある場合、本サービスの内容を変更し、又は提供を一時停止することがあります。
2. 本サービスの継続が困難となった場合、当社は、相当な予告期間を設けて本サービスを終了することがあります。ただし、緊急かつやむを得ない場合はこの限りではありません。
3. 当社の都合により配送を取り消した場合、当社は当該回の料金を請求せず、受領済みの場合は返金します。

第24条（料金等の変更）

1. 当社は、仕入価格、送料、梱包費、決済費用、租税その他の費用の変動により必要となった場合、利用料金その他の条件を変更できます。
2. 料金を変更する場合、当社は、変更内容および適用開始時期を事前に利用者へ通知します。
3. 利用者が変更後の料金に同意しない場合、当社からの通知に記載された期限までに解約を申し込むことができます。
4. 前項の場合の解約適用時期は、第13条の期限にかかわらず、料金変更の通知に定めます。

第25条（責任の範囲）

1. 当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社は、当該損害の原因となった配送回について利用者が支払った利用料金を上限として、通常かつ直接の損害を賠償します。
2. 前項の上限は、当社の故意又は重過失によって損害が生じた場合には適用しません。
3. 天災地変、異常気象、交通遮断、感染症、法令又は行政措置、争議行為、運送事業者の大規模障害その他当社の合理的な支配を超える事由により生じた遅延又は履行不能について、当社は責任を負いません。
4. 商品の配送遅延、設置不能又は品質変化に伴う逸失利益、営業上の損失その他の間接損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意又は重過失による場合を除きます。

第26条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、本サービスに関連して取得する担当者その他の個人情報を、当社の個人情報保護方針に従って取り扱います。
2. 当社は、契約の履行、商品の発送、利用者への連絡、アフターサービス、問い合わせ対応、決済および不正利用防止に必要な範囲で個人情報を利用します。
3. 当社は、商品の配送、決済、システム運用その他本サービスの提供に必要な範囲で、配送事業者、決済事業者、商品の生産・発送委託先その他の委託先に情報を提供することがあります。
4. クレジットカード情報は、カード会社および決済事業者の定める条件に従って取り扱われます。

第27条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者および当社は、自ら、その役員および実質的支配者が反社会的勢力に該当せず、反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証します。
2. 前項に違反した場合、相手方は、何らの催告を要することなく契約を解除できます。

第28条（本規約の変更）

1. 当社は、法令の変更、本サービスの変更その他合理的な必要がある場合、本規約を変更することがあります。
2. 当社は、変更後の規約の内容および効力発生日を、ウェブサイトへの掲載、電子メールその他適切な方法で事前に周知します。
3. 利用者に重大な不利益を及ぼす変更については、合理的な予告期間を設けます。
4. 変更前に成立した個別の注文については、別途合意しない限り、注文時の条件を適用します。

第29条（通知）

1. 当社から利用者への通知は、登録された電子メールアドレスへの送信、ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で行います。
2. 利用者が連絡先の変更を届け出なかったことにより通知を受け取れなかった場合、通常到達すべき時に通知が到達したものとみなします。

第30条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の事前の書面又は電磁的方法による承諾なく、本サービスに関する契約上の地位又は権利義務を第三者に譲渡し、担保に供し、その他処分することはできません。

第31条（分離可能性）

本規約の一部が法令等により無効又は執行不能と判断された場合でも、その他の部分は引き続き有効とします。

第32条（協議）

本規約に定めのない事項又は本規約の解釈について疑義が生じた場合、利用者と当社は誠意をもって協議し、解決するものとします。

第33条（準拠法および合意管轄）

1. 本規約および本サービスに関する契約は、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して訴訟の必要が生じた場合、名古屋地方裁判所又は名古屋簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。